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Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : Juin 2026

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après "CGU") régissent l'accès et l'utilisation du site internet renoxis.org (ci-après "le Site") exploité par Renoxis, entreprise de travaux divers dont le siège est situé au 55 Boulevard Europe, Vertou, Loire-Atlantique 44120, France.

En accédant au Site et en utilisant ses services, vous acceptez sans réserve les présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le Site.

Sommaire

  1. Objet du site et services proposés
  2. Accès au site
  3. Formulaire de contact
  4. Demande de devis gratuit
  5. Prise de rendez-vous
  6. Service newsletter (double opt-in)
  7. Traitement des emails et prestataire SMTP
  8. Données personnelles et RGPD
  9. Obligations de l'utilisateur
  10. Propriété intellectuelle
  11. Responsabilité
  12. Droit applicable et litiges
  13. Modifications des CGU
  14. Contact

Article 1 – Objet du site et services proposés

Renoxis est une entreprise de travaux divers intervenant en Loire-Atlantique et ses environs. Le Site a pour objet de présenter nos services et de permettre aux utilisateurs de :

  • Contacter Renoxis via un formulaire de contact
  • Demander un devis gratuit pour des travaux
  • Prendre rendez-vous avec nos équipes
  • S'abonner à notre newsletter (inscription volontaire)

Article 2 – Accès au site

Le Site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d'un accès à Internet. Renoxis se réserve le droit d'interrompre, de modifier ou de mettre fin à l'accès au Site à tout moment et sans préavis, notamment pour des raisons de maintenance.

Renoxis ne peut être tenu responsable de l'indisponibilité temporaire du Site, quelle qu'en soit la cause.

Article 3 – Formulaire de contact

3.1 Données collectées

L'utilisation du formulaire de contact nécessite la saisie des informations suivantes : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone (optionnel), sujet et message.

3.2 Finalité du traitement

Les données saisies sont utilisées exclusivement pour :

  • Traiter et répondre à votre demande dans les meilleurs délais
  • Envoyer une confirmation automatique de réception à votre adresse email
  • Notifier l'équipe Renoxis de votre prise de contact

3.3 Engagement de réponse

Renoxis s'engage à traiter les demandes de contact dans un délai de 48 heures ouvrées. Les données de contact sont conservées 3 ans maximum conformément aux délais légaux applicables.

Article 4 – Demande de devis gratuit

4.1 Données collectées

Le formulaire de demande de devis collecte : nom, prénom, email, téléphone, adresse du chantier, type de travaux souhaités, description du projet et disponibilités.

4.2 Caractère non contractuel

La soumission d'une demande de devis ne constitue en aucun cas un engagement contractuel, ni pour l'utilisateur ni pour Renoxis. Un devis formel sera établi après évaluation du projet, le cas échéant après visite sur site.

4.3 Traitement de la demande

Suite à votre demande, vous recevrez une confirmation automatique par email. Un conseiller Renoxis prendra contact avec vous dans un délai de 48 heures ouvrées pour définir les modalités d'établissement du devis.

Article 5 – Prise de rendez-vous

5.1 Données collectées

La prise de rendez-vous requiert : nom, prénom, email, numéro de téléphone, service concerné, date et créneau horaire souhaités.

5.2 Confirmation du rendez-vous

Un email de confirmation est envoyé automatiquement à votre adresse email dès la validation de votre rendez-vous. Cet email récapitule les informations du rendez-vous (date, heure, service).

5.3 Annulation et modification

Pour toute annulation ou modification d'un rendez-vous, vous devez contacter Renoxis au minimum 24 heures avant l'heure prévue, par téléphone au 02 28 21 39 09 ou par email à contact@renoxis.org.

5.4 Disponibilités

Les rendez-vous sont proposés du lundi au vendredi de 8h à 18h, et le samedi de 9h à 12h. Le dimanche, notre service de prise de rendez-vous est fermé. Les créneaux affichés correspondent aux disponibilités en temps réel de nos équipes.

Article 6 – Service newsletter (double opt-in)

6.1 Inscription volontaire

L'abonnement à la newsletter Renoxis est entièrement volontaire et gratuit. Aucune inscription automatique n'est effectuée sans votre consentement explicite.

6.2 Processus de double opt-in

Conformément aux bonnes pratiques et à la réglementation applicable (RGPD, loi Informatique et Libertés), notre système utilise un processus de double opt-in :

  • Étape 1 : Vous saisissez votre adresse email dans le formulaire d'inscription
  • Étape 2 : Un email de confirmation vous est envoyé avec un lien d'activation
  • Étape 3 : Votre inscription n'est effective qu'après avoir cliqué sur ce lien

Le lien de confirmation est valable 24 heures. Au-delà, vous devrez vous réinscrire.

6.3 Contenu de la newsletter

La newsletter peut contenir : actualités Renoxis, informations sur nos services, conseils travaux, offres promotionnelles et études de cas. La fréquence d'envoi est de 1 à 2 emails par mois maximum.

6.4 Désinscription (droit de retrait)

Vous pouvez vous désabonner à tout moment, sans justification, de l'une des façons suivantes :

  • En cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque email reçu
  • En visitant la page : www.renoxis.org/unsubscribe
  • En nous contactant par email à : contact@renoxis.org

La désinscription est prise en compte immédiatement. Vous ne recevrez plus aucune newsletter de notre part.

Article 7 – Données personnelles et RGPD

Renoxis traite vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.

Pour l'exercice de vos droits (accès, rectification, effacement, opposition, portabilité, limitation), consultez notre Politique de confidentialité ou contactez-nous à : contact@renoxis.org.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

Article 8 – Obligations de l'utilisateur

En utilisant le Site, vous vous engagez à :

  • Fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l'utilisation des formulaires
  • Ne pas usurper l'identité d'un tiers
  • Ne pas utiliser le Site à des fins illicites, frauduleuses ou malveillantes
  • Ne pas tenter de saturer ou perturber le fonctionnement du Site (attaque par déni de service, spam, etc.)
  • Ne pas extraire les données du Site à des fins commerciales sans autorisation

Tout manquement à ces obligations pourra entraîner la suspension de l'accès au Site et, le cas échéant, des poursuites judiciaires.

Article 9 – Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du Site (textes, images, logos, icônes, graphismes, structure, code source) sont la propriété exclusive de Renoxis, sauf mention contraire, et sont protégés par le droit français et international de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, transmission, dénaturation, totale ou partielle, du Site ou de son contenu, par quelque procédé que ce soit, et sur quelque support que ce soit, est interdite sans autorisation préalable écrite de Renoxis.

Article 10 – Responsabilité

Renoxis s'efforce de mettre à disposition des informations exactes et à jour sur le Site. Toutefois, Renoxis ne peut garantir l'exactitude, l'exhaustivité ou l'actualité de ces informations et décline toute responsabilité pour :

  • Les erreurs ou omissions dans le contenu du Site
  • Les dommages directs ou indirects résultant de l'accès ou de l'utilisation du Site
  • L'indisponibilité temporaire du Site due à des opérations de maintenance ou à des défaillances techniques
  • Les problèmes de transmission, de connexion Internet ou de compatibilité informatique

Les liens hypertextes vers des sites tiers présents sur le Site sont fournis à titre indicatif. Renoxis n'exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu.

Article 11 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGU sera soumis, à défaut d'accord amiable, à la compétence exclusive des tribunaux du ressort de Nantes (Loire-Atlantique, France).

Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, en cas de litige, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Article 12 – Modifications des CGU

Renoxis se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur mise en ligne. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. La poursuite de l'utilisation du Site après modification vaut acceptation des nouvelles CGU.

Article 13 – Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU ou à nos services :

  • Email : contact@renoxis.org
  • Téléphone : 02 28 21 39 09 (Lun–Ven 8h–18h · Sam 9h–12h)
  • Adresse : 55 Boulevard Europe, Vertou, Loire-Atlantique 44120, France
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Contact

Email: contact@renoxis.org

Tél: 02 28 21 39 09

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